售后服務(wù)

六安江淮電機(jī)有限公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，依托辦事處和各地合作伙伴為基礎(chǔ)，建立起覆蓋全國的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的銷售及售后服務(wù)。

非常感謝您選擇六安江淮電機(jī)有限公司的產(chǎn)品，公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)愿以先進(jìn)的服務(wù)理念，為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)：

1、公司所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并經(jīng)過公司質(zhì)檢部門檢驗(yàn)后出廠。

2、公司所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)定實(shí)行三包服務(wù)，三包期為一年。（以銘牌日期為準(zhǔn)）

3、在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)，公司可為用戶提供有償?shù)木S修及保養(yǎng)服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)具體情況與公司相關(guān)部門協(xié)商。

4、客戶對(duì)產(chǎn)品有質(zhì)量方面的異議，公司保證24小時(shí)內(nèi)出具回復(fù)意見，并根據(jù)情況可派人現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

5、為簡(jiǎn)化服務(wù)流程，更快捷的為客戶解決產(chǎn)品問題，公司實(shí)行分級(jí)服務(wù)制：

①H200及以下中心高電動(dòng)機(jī)，各銷售網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)情況自行酌情處理，屬質(zhì)量問題電動(dòng)機(jī)予以三包處理；

②.H225~H315中心高的電動(dòng)機(jī)，用戶反饋電動(dòng)機(jī)存在質(zhì)量問題的時(shí)候，請(qǐng)?zhí)峁┤趦?nèi)電動(dòng)機(jī)的型號(hào)、編號(hào)、出廠年月，在通知用戶服務(wù)部的前提下，可由用戶或就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代為拆機(jī)，將存在質(zhì)量問題的部件以照片型式發(fā)送給用戶服務(wù)部，以供快速判斷并提出解決方案；

③.H355及以上中心高電動(dòng)機(jī)，用戶需提供電動(dòng)機(jī)型號(hào)、編號(hào)、出廠年月、用戶的電話號(hào)碼、單位名稱、詳細(xì)地址、電動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的問題描述等，由用戶服務(wù)部直接派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

6、需要派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理的情況，公司保證在不超過1000km的范圍，48內(nèi)小時(shí)到達(dá)，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)，可由用戶與相關(guān)部門協(xié)商約定。

7、免責(zé)聲明：

①.客戶未按說明書安裝使用所造成的電機(jī)故障、超出產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所造成的電機(jī)故障以及因外界不可抗力所造成的電機(jī)故障不在三包服務(wù)范圍內(nèi)；

②.因?yàn)楸竟井a(chǎn)品所造成的波及性或外延性損失，不在本公司的賠償或服務(wù)范圍內(nèi)。

您的激勵(lì)，是我們發(fā)展的動(dòng)力！熱忱的歡迎廣大客戶能對(duì)我公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、性能及服務(wù)提出合理化的建議。

品質(zhì)保障：

1、保修范圍僅指產(chǎn)品本體；

2、保修期限以產(chǎn)品銘牌日期為準(zhǔn)，實(shí)行 12 個(gè)月內(nèi)保修；

3、在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)，提供有償服務(wù)。

六安江淮電機(jī)有限公司，擁有國內(nèi)同行業(yè)較為廣泛的產(chǎn)品系列，涵蓋了低壓、中壓、高壓工業(yè)電動(dòng)機(jī)，以及控制類產(chǎn)品，為您的傳動(dòng)系統(tǒng)提供優(yōu)化的全套解決方案。

歡迎廣大新老用戶參觀、選購。